Kontakta oss

Kundservice

Vår kundservice är till för dig som har frågor eller funderingar om våra försäkringar. Vi har öppet vardagar mellan klockan 08.00 – 17.00 och du kan kontakta oss enligt nedan:

Telefon: 08 – 506 597 05
Fax: 08 - 546 208 30 
E-post: forsakring@ikano.se

Eller via brev till:

Ikano Försäkring
Kundservice
Box 1202
172 24 Sundbyberg

Förmedlarservice

Vår förmedlarservice är till för förmedlare som har frågor om våra försäkringar och vårt erbjudande. Förmedlarservice har öppet vardagar mellan klockan 08.00-17.00.

Telefon: 08 – 506 597 06
Fax: 08 - 546 208 30 
E-post: formedlarservice@ikano.se

Riskbedömning och skador

Vår skadeavdelning är till för dig som har frågor om skadeärenden. Vi har öppet vardagar mellan klockan 09.00 – 17.00 och du kan kontakta oss enligt nedan:

Telefon: 08 – 506 597 05
Fax: 08 - 546 208 30 
E-post: forsakring@ikano.se

Eller via brev till:

Ikano Försäkring
Skador
Box 1202
172 24 Sundbyberg

Vår samarbetspartner när det gäller skadereglering är Crawford & Company.
Här hittar du mer information om skadereglering.

Växel

Vår växel har öppet vardagar mellan klockan 08.00 – 17.00 och du kan kontakta oss enligt nedan:

Telefon: 08- 506 597 00
E-post: forsakring@ikano.se

Eller via brev till:

Ikano Försäkring
Box 1202
172 24 Sundbyberg

Kundklagomål

Om du av någon anledning inte är nöjd med ett ärende måste du höra av dig så snart som möjligt till oss.

Har du klagomål bör du först och främst vända dig till den medarbetare på Ikano Försäkring som du haft kontakt med angående det ärende som klagomålet gäller. Skulle du fortfarande vara missnöjd efter detta kan du gå vidare genom att skriftligen kontakta klagomålsansvarig på Ikano Försäkring.

När du klagar skriftligen ska du bifoga kopior på relevanta handlingar. Det är bra om du anger vilka medarbetare på Ikano Försäkring du haft kontakt med i ärendet, samt när dessa kontakter skett.

Om klagomålet är att betrakta som ett enkelt fel eller ett missförstånd kommer detta att åtgärdas snarast möjligt. Om vi inte kan besvara ditt ärende inom 14 dagar från det att vi tar emot klagomålet får du skriftlig information om detta samt information om den fortsatta handläggningen av ditt ärende.

Ikano Försäkring
Att: Klagomålsansvarig
Box 1202
172 24 Sundbyberg

Andra sätt

Om du inte är nöjd efter att du klagat skriftligen och fått ditt ärende behandlat kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan också få kostnadsfri hjälp från instanser som Konsumenternas bank- och finansbyrå, Konsumenternas försäkringsbyrå och konsumentvägledningen i din kommun.